Lắp Tổng Đài Điện Thoại Nội Bộ

Các công ty lớn, lâu năm hầu hết đều lắp tổng đài điện thoại nội bộ. Tuy nhiên với những công ty nhỏ, mới thành lập thì có cần thiết hay không. Hiện nay đang có những công nghệ lắp đặt nào phổ biến và ưu nhược điểm là gì. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay qua bài viết sau.

Tổng đài điện thoại nội bộ là gì

lắp tổng đài điện thoại
Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ

Trong tiếng anh, tổng đài nội bộ có nghĩa là Private Branch Exchange (viết tắt PBX). Có thể hiểu đây là hệ thống giúp thực hiện các cuộc gọi trong nội bộ với nhau, hoặc nhận các cuộc gọi từ phía khách hàng cùng lúc mà không ảnh hưởng.

Sẽ có một thiết bị điện tử trung tâm, tập trung tất cả các thiết bị khác (máy fax, điện thoại bàn, điện thoại bàn không dây….). Tổng đài nội bộ cũng có khả năng liên kết nhiều thiết bị liên lạc ở các khu vực xa nhau. Nói đơn giản thì đây là mạng điện thoại được sử dụng riêng cho một công ty.

>>> Xem thêm: ThanhnamPro Đơn vị chuyên cung cấp lắp đặt tổng đài điện thoại

Ưu điểm khi sử dụng tổng đài nội bộ

Có thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc

Trong các doanh nghiệp lớn, đặc biệt ngành nghề liên quan đến vận tải thường nhận rất nhiều cuộc gọi từ khách hàng. Tuy nhiên nếu sử dụng điện thoại bàn thông thường chỉ có thể nhận được một cuộc gọi trong một thời điểm. Nếu cùng lúc nhiều khách hàng gọi chắc chắn phải cần rất nhiều số điện thoại.

Tuy nhiên nếu sử dụng quá nhiều số điện thoại sẽ tạo cảm giác doanh nghiệp làm việc không chuyên nghiệp, lừa đảo. Chính vì vậy lựa chọn lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ là sự lựa chọn sáng suốt nhất.

Gọi nội bộ miễn phí

Một trong những ưu điểm lớn khi lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ là sẽ được miễn phí cước gọi nội bộ. Hãy thử tưởng tượng trong những doanh nghiệp lớn, nhiều tầng thì nhân viên không thể chạy từ tầng 1 lên tầng 8 chỉ để thông báo. Sử dụng điện thoại gọi sẽ là cách tốt nhất để tiết kiệm thời gian và công sức. Đặc biệt khi gọi nội bộ hoàn toàn sẽ không mất phí.

Chuyển giao cuộc gọi nhanh chóng

Khi lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ các bạn sẽ không phải lo lắng việc chuyển tiếp các cuộc gọi. Nếu như điện thoại di động phải đưa tận tay người nghe, điện thoại bàn thì phải chạy đến vị trí để nhận cuộc gọi rất bất tiện. Chính vì vậy khi có tổng đài nội bộ chỉ cần nhấn nút, các bộ phận liên quan sẽ nhận cuộc gọi nhanh chóng mà không phải ngắt, gián đoạn.

Dễ dàng chuyển giao cuộc gọi nhanh chóng
Dễ dàng chuyển giao cuộc gọi nhanh chóng

Các ưu điểm khác

Ngoài ra tổng đài điện thoại có rất nhiều lợi ích, các doanh nghiệp có thể tham khảo ngay dưới đây.

  • Bảo mật cuộc gọi nội bộ, tránh can thiệp từ bên ngoài.
  • Có khả năng chặn các cuộc gọi không mong muốn ra ngoài để giảm thiểu chi phí.
  • Có Account để quản lý lịch sử cuộc gọi cá nhân. Tránh trường hợp nhân viên tự ý sử dụng việc riêng, gây lãng phí.
  • Công ty có nhiều trụ sở có thể tích hợp VoIP để liên kết với nhau.
  • Có thể cài đặt kịch bản, lời chào khi có khách bên ngoài gọi tới.
Ưu điểm của tổng đài nội bộ
Ưu điểm của tổng đài nội bộ

Lợi ích từ tổng đài mang lại cho doanh nghiệp

  • Giúp doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn.
  • Giảm thiểu chi phí liên lạc giữa các bộ phận trong công ty.
  • Không để khách hàng phải chờ đợi lâu khi nhiều người gọi cùng lúc.
  • Nhân viên có thể cùng lúc chăm sóc nhiều khách, tăng lợi ích cho doanh nghiệp

>>> Xem thêm: Sửa tổng đài điện thoại nội bộ tận nơi tại Hà Nội

Ưu, nhược điểm của các mô hình lắp đặt hiện nay

Tổng đài điện thoại analog

Đây là công nghệ lâu đời, hiện nay vẫn có một số công ty sử dụng. Tuy nhiên vì lâu đời và không được nâng cấp đổi mới, tốn khá nhiều chi phí lại không tối ưu nên ngày càng ít doanh nghiệp tin dùng.

  • Chi phí đầu tư tổng thể lớn.
  • Cần có dây điện thoại đến các máy trong công ty.
  • Chỉ kết nối nội bộ văn phòng, không dùng chung nhiều chi nhanh được.
  • Không có chức năng ghi âm, quản lý cuộc gọi.
  • Khó mở rộng, dịch chuyển các máy do phải nối lại dây, đánh số, thay đổi cấu hình.
  • Không có API để kết nối với các phần mềm như CRM, ERP.
  • Khi có vấn đề xảy ra sẽ khó xử lý và lâu hơn.

Tổng đài điện thoại IP

Tổng đài điện thoại nội bộ IP
Tổng đài điện thoại nội bộ IP

Khắc phục phần lớn các nhược điểm của công nghệ analog, hiện tại công nghệ này đang được sử dụng phổ biến tại các doanh nghiệp ở Việt Nam. Sở dĩ được gọi là IP vì hệ thống sử dụng thông qua internet, khiến chúng trở nên tiện lợi hơn rất nhiều.

  • Chi phí tổng thể thấp, sử dụng dung lượng càng lớn phí lại càng rẻ.
  • Không mất phí đi dây điện thoại, chỉ cần kết nối internet/ wifi là sử dụng được ngay.
  • Không phụ thuộc vào vị trí nên công ty có nhiều chi nhánh đều có thể dùng chung hệ thống.
  • Khi cần mở rộng không phải phiền phức, chỉ cần kết nối mạng internet là có thể dùng.
  • Có chức năng quản lý cuộc gọi, ghi âm.
  • Có AIP để kết nối với phần mềm thứ 3 như CRM, ERP,…

Chính những điều trên đã giúp hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ IP ngày càng được tin dùng. Nếu quý khách có nhu cầu lắp đặt, sửa chữa, thay thế hệ thống tổng đài, liên hệ ngay Thành Nam Pro.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm cung cấp, thi công tiên phong trong lĩnh vực Công nghệ thông tin. Chúng tôi tự hào là đơn vị uy tín, được nhiều khách hàng tin tưởng khắp cả nước.

Liên Hệ Với Chúng Tôi Để Được Tư Vấn Chi Tiết Nhất

  • Số 31 Lương Thế Vinh. Thanh Xuân. Hà Nội
  • Số 47/5 Trần Quý Cáp. Phường 12. Q Bình Thạnh
  • TK: 1903.1729.381.555 Techcombank Hà Nội
  • Điện thoại: 024.6253.64580936.546.564
  • Email: [email protected]

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Xem demo Liên hệ Hỗ trợ
%d bloggers like this: